AGB

Geschäftsbedingungen

Inhaltsverzeichnis:

• Artikel 1 – Definitionen
• Artikel 2 – Identität des Unternehmers
• Artikel 3 – Anwendbarkeit
• Artikel 4 – Das Angebot
• Artikel 5 – Die Vereinbarung
• Artikel 6 – Widerrufsrecht
• Artikel 7 – Kosten im Falle eines Widerrufs
• Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts
• Artikel 9 – Der Preis
• Artikel 10 – Konformität und Garantie
• Artikel 11 – Lieferung und Ausführung
• Artikel 12 – Dauertransaktionen: Dauer, Beendigung und Verlängerung
• Artikel 13 – Zahlung
• Artikel 14 – Beschwerdeverfahren
• Artikel 15 – Streitigkeiten
• Artikel 16 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen
• _______________________________________________________________________________________________

Artikel 1 – Definitionen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:

1. Widerrufsfrist: Die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann; Lesen Sie mehr über die Bedenkzeit.
2. Verbraucher: Eine natürliche Person, die nicht in Ausübung einer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt und mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt.
3. Tag: Kalendertag.
4. Dauergeschäft: Ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen mit einer über einen bestimmten Zeitraum verteilten Liefer- und/oder Kaufverpflichtung.
5. Dauerhafter Datenträger: Jedes Tool, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass eine zukünftige Abfrage und unveränderte Reproduktion der gespeicherten Informationen möglich ist.
6. Widerrufsrecht: Die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten.
7. Musterformular: Das vom Unternehmer bereitgestellte Muster-Widerrufsformular, das ein Verbraucher ausfüllen kann, um sein Widerrufsrecht auszuüben.
8. Unternehmer: Die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern im Fernabsatz Produkte und/oder Dienstleistungen anbietet.
9. Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, der im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen geschlossen wird und bis zum Abschluss des Vertrags eine oder mehrere Technologien für die Fernkommunikation nutzt.
10. Technologie für die Fernkommunikation: Ein Mittel, das zum Abschluss eines Vertrags verwendet werden kann, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben physischen Raum befinden.
11. Allgemeine Geschäftsbedingungen: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

Barberfriends
Noorderdwarsvaart 31
9203 CA Drachten
Die Niederlande

E-Mail: info@barberfriends.com
Handelskammernummer: 92360076
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL866020494B01

Artikel 3 – Anwendbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers sowie für jeden zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossenen Fernabsatzvertrag und jede Bestellung.
Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, weist der Unternehmer vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darauf hin, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer einsehbar sind und dem Verbraucher auf Anfrage kostenlos zugesandt werden.
Wird der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Weg geschlossen, kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichend vom vorstehenden Absatz dem Verbraucher elektronisch in einer Weise zur Verfügung gestellt werden, die es dem Verbraucher ermöglicht, sie auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern. Ist dies nicht zumutbar, wird angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch abgerufen werden können, und sie werden dem Verbraucher auf Anfrage kostenlos zugesandt.Sollten zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestimmte Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend und der Verbraucher kann sich bei widersprüchlichen Bedingungen stets auf die günstigste Regelung berufen.
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig oder annulliert werden, bleiben der Rest der Vereinbarung und dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Kraft. Die entsprechende Regelung wird durch eine Regelung ersetzt, die der ursprünglichen Absicht möglichst nahe kommt.
Situationen, die nicht durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgedeckt sind, werden „im Sinne“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beurteilt.
Etwaige Unklarheiten hinsichtlich der Auslegung oder des Inhalts einer oder mehrerer Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollten „im Sinne“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erläutert werden.

Artikel 4 – Das Angebot

Sofern ein Angebot zeitlich begrenzt oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
Das Angebot ist freibleibend. Der Unternehmer behält sich das Recht vor, das Angebot zu ändern und anzupassen.
Das Angebot umfasst eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Verbraucher eine angemessene Beurteilung des Angebots zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, müssen diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen sein. Offensichtliche Irrtümer oder Irrtümer im Angebot binden den Unternehmer nicht.
Alle Bilder, Spezifikationen und Informationen im Angebot sind Richtwerte und können keinen Grund für eine Entschädigung oder Auflösung des Vertrags darstellen.
Die den Produkten beigefügten Bilder sind eine getreue Darstellung der angebotenen Produkte. Der Unternehmer kann nicht garantieren, dass die angezeigten Farben genau mit den tatsächlichen Farben der Produkte übereinstimmen.
Jedes Angebot enthält ausreichende Informationen, um die mit der Annahme des Angebots verbundenen Rechte und Pflichten zu klären. Dazu gehört:

• Der Preis, inklusive Steuern.
• Etwaige Versandkosten.
• Wie der Vertrag zustande kommt und welche Maßnahmen erforderlich sind.
• Ob das Widerrufsrecht gilt oder nicht.
• Die Zahlungs-, Liefer- und Ausführungsbedingungen der Vereinbarung.
• Die Frist für die Annahme des Angebots bzw. die Dauer, für die der Unternehmer den Preis garantiert.
• Der Tarif für Fernkommunikation wird abweichend vom Basistarif berechnet.
• Ob der Vertrag nach Vertragsschluss archiviert wird und wenn ja, wie der Verbraucher darauf zugreifen kann.
• Die Art und Weise, wie der Verbraucher die für den Vertrag bereitgestellten Informationen vor Vertragsschluss überprüfen und gegebenenfalls korrigieren kann.
• Die Sprachen, in denen der Vertrag zusätzlich zu Niederländisch geschlossen werden kann.
• Die Verhaltenskodizes, die der Unternehmer einhält, und wie der Verbraucher diese Kodizes elektronisch einsehen kann.
• Die Mindestdauer des Fernabsatzvertrags im Falle einer langfristigen Transaktion.

Artikel 5 – Die Vereinbarung

Der Vertrag kommt vorbehaltlich der Bestimmungen von Absatz 4 zustande, wenn der Verbraucher das Angebot annimmt und die damit verbundenen Bedingungen erfüllt.
Nimmt der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Weg an, wird der Unternehmer den Zugang der Annahme unverzüglich elektronisch bestätigen. Bis der Unternehmer den Erhalt der Annahme bestätigt, kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten.
Wird der Vertrag auf elektronischem Weg geschlossen, ergreift der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung zu sichern und eine sichere Webumgebung zu gewährleisten. Sofern der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird der Unternehmer entsprechende Sicherheitsmaßnahmen beachten.
Der Unternehmer kann im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen die Fähigkeit des Verbrauchers, seinen Zahlungsverpflichtungen nachzukommen, und andere relevante Faktoren für den verantwortungsvollen Abschluss eines Fernabsatzvertrags prüfen. Wenn der Unternehmer aufgrund dieser Untersuchung gute Gründe hat, den Vertrag abzulehnen, ist er berechtigt, eine Bestellung abzulehnen oder die Ausführung mit besonderen Bedingungen zu verbinden.
Der Unternehmer wird dem Produkt oder der Dienstleistung die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise beifügen, die es dem Verbraucher ermöglicht, sie auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern:
Die Besuchsadresse des Unternehmens des Unternehmers für Beschwerden.
Die Voraussetzungen und Art der Ausübung des Widerrufsrechts bzw. eine klare Erklärung zum Ausschluss.
Informationen zu Garantien und Kundendienst.
Die Daten gemäß Artikel 4 Absatz 3 werden nicht bereits vor Vertragsschluss übermittelt.
Die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrages gelten, wenn dieser länger als ein Jahr dauert oder unbefristet ist.

Jeder Vertrag wird unter der aufschiebenden Bedingung der ausreichenden Verfügbarkeit der Produkte geschlossen.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Für die Lieferung von Produkten:

Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb einer Frist von 14 Tagen zu widerrufen. Diese Bedenkzeit beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen zuvor vom Verbraucher benannten und dem Unternehmer mitgeteilten Vertreter.

Während dieser Bedenkzeit muss der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Der Verbraucher darf das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der erforderlich ist, um zu beurteilen, ob er es behalten möchte. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, muss er das Produkt mit sämtlichem Zubehör und, soweit vernünftigerweise möglich, im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurücksenden und dabei die angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers befolgen.

Möchte der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss er den Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts benachrichtigen. Diese Benachrichtigung kann über das Musterformular oder einen anderen Kommunikationsweg, beispielsweise per E-Mail, erfolgen. Nach Benachrichtigung des Unternehmers muss der Verbraucher das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Der Verbraucher muss einen Nachweis über die rechtzeitige Rücksendung erbringen, beispielsweise durch einen Versandbeleg.

Wenn der Verbraucher den Unternehmer nicht innerhalb der in den Absätzen 2 und 3 genannten Fristen über seine Rücktrittsabsicht informiert oder das Produkt nicht zurücksendet, ist der Kauf endgültig.

Für die Erbringung von Dienstleistungen:

Bei der Erbringung von Dienstleistungen hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb einer Frist von mindestens 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsabschlusses zu widerrufen.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher die angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers zum Zeitpunkt des Angebots und/oder bei der Lieferung befolgen.

Artikel 7 – Kosten im Falle eines Widerrufs

Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, trägt er nur die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts.

Hat der Verbraucher bereits einen Betrag bezahlt, erstattet der Unternehmer diesen Betrag schnellstmöglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Widerruf. Voraussetzung hierfür ist, dass das Produkt vom Unternehmer zurückerhalten wurde oder ein schlüssiger Rücksendenachweis erbracht wurde. Rückerstattungen erfolgen mit derselben Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdrücklich einer alternativen Methode zu.

Sollte das Produkt durch nachlässige Behandlung durch den Verbraucher beschädigt worden sein, haftet dieser für die etwaige Wertminderung des Produkts.

Der Verbraucher kann nicht für eine Minderung des Warenwerts haftbar gemacht werden, wenn der Unternehmer vor Abschluss des Kaufvertrags nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht erteilt hat.

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers für Produkte gemäß den Absätzen 2 und 3 ausschließen. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur wirksam, wenn der Unternehmer dies im Angebot oder zumindest vor Vertragsschluss deutlich erklärt.

Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich für Produkte:

Die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt werden;
Das ist eindeutig persönlicher Natur;
Diese können naturgemäß nicht zurückgegeben werden;
Die Gefahr besteht, dass sie schnell verderben oder verfallen;
Deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmers liegen;
Diese bestehen aus losen Zeitungen und Zeitschriften;
Dabei handelt es sich um Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware, deren Siegel vom Verbraucher gebrochen wurde;
Dabei handelt es sich um Hygieneprodukte, bei denen das Siegel vom Verbraucher gebrochen wurde.

Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich für Leistungen:

In Bezug auf Unterkunft, Transport, Verpflegung oder Freizeitaktivitäten, die an einem bestimmten Datum oder in einem bestimmten Zeitraum durchgeführt werden sollen;
Wenn die Lieferung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Bedenkzeit begonnen hat;
Bezüglich Wetten und Lotterien.

Artikel 9 – Der Preis

Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer erhöhen sich die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.

Abweichend vom vorstehenden Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen und auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, zu variablen Preisen anbieten. Auf die Schwankungsabhängigkeit und die Tatsache, dass es sich bei den genannten Preisen um Richtpreise handelt, wird im Angebot hingewiesen.

Preiserhöhungen innerhalb von drei Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen ergeben.

Preiserhöhungen nach Ablauf von drei Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und:

Sie ergeben sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen; oder
Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag mit Wirkung ab dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung wirksam wird.
Die im Angebot von Produkten oder Dienstleistungen genannten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Alle Preise unterliegen Druck- und Tippfehlern. Für die Folgen von Druck- und Tippfehlern wird keine Haftung übernommen. Bei Druck- und Tippfehlern ist der Unternehmer nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern

Artikel 10 – Konformität und Garantie

Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Sofern vereinbart, gewährleistet der Unternehmer auch, dass das Produkt für andere als die normale Verwendung geeignet ist.

Eine Garantie des Unternehmers, Herstellers oder Importeurs berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher aus dem Vertrag gegenüber dem Unternehmer geltend machen kann.

Eventuelle Mängel oder falsch gelieferte Produkte müssen dem Unternehmer innerhalb von 2 Monaten nach Lieferung schriftlich gemeldet werden. Zurückgesandte Produkte müssen in der Originalverpackung und im Originalzustand sein.

Die Gewährleistungsfrist des Unternehmers entspricht der Gewährleistungsfrist des Herstellers. Der Unternehmer haftet jedoch weder für die endgültige Eignung der Produkte für jede einzelne Anwendung durch den Verbraucher noch für etwaige Hinweise zur Verwendung oder Anwendung der Produkte.

Die Garantie gilt nicht, wenn:

Der Verbraucher hat die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder geändert oder von Dritten reparieren und/oder ändern lassen;
Die gelieferten Produkte wurden anormalen Bedingungen ausgesetzt oder auf andere Weise nachlässig oder entgegen den Anweisungen des Unternehmers und/oder der Verpackung behandelt;
Der Mangel ist ganz oder teilweise auf Vorschriften zurückzuführen, die die Regierung hinsichtlich der Art oder Qualität der verwendeten Materialien erlassen hat oder erlassen wird.

Artikel 11 – Lieferung und Ausführung

Der Unternehmer lässt bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen sowie bei der Beurteilung von Anfragen zur Erbringung von Dienstleistungen größtmögliche Sorgfalt walten.

Als Lieferort gilt die vom Verbraucher dem Unternehmer mitgeteilte Adresse.

Vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 dieses Artikels führt das Unternehmen angenommene Bestellungen zügig, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen aus, es sei denn, der Verbraucher hat einer längeren Lieferfrist zugestimmt. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise erfüllt werden, wird der Verbraucher hierüber spätestens 30 Tage nach Abgabe der Bestellung informiert. In solchen Fällen hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos aufzulösen. Ein Anspruch des Verbrauchers auf Schadensersatz besteht nicht.

Alle Lieferzeiten sind Richtwerte. Aus etwaigen angegebenen Lieferzeiten kann der Verbraucher keinerlei Rechte herleiten. Eine Überschreitung der Lieferzeit berechtigt den Verbraucher nicht zu Schadensersatz.

Im Falle einer Auflösung gemäß Absatz 3 dieses Artikels erstattet der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach der Auflösung.

Sollte sich die Lieferung eines bestellten Produkts als unmöglich erweisen, wird der Unternehmer alle Anstrengungen unternehmen, um einen Ersatzartikel bereitzustellen. Der Verbraucher wird spätestens bei der Lieferung deutlich darüber informiert, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Bei Ersatzartikeln kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden.

Die Kosten einer eventuellen Rücksendung trägt der Unternehmer.

Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts der Produkte liegt bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen zuvor benannten und dem Unternehmer mitgeteilten Vertreter beim Unternehmer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wenn der Verbraucher die Lieferung an einen vereinbarten Ort (z. B. Schuppen, Garten oder Garage) wünscht, muss er der Verwendung zuvor zustimmen. Damit bestätigt der Verbraucher, dass PostNL und der Absender (Barberfriends) nicht für Schäden, Verlust oder Diebstahl haften.

Artikel 12 – Laufzeittransaktionen: Laufzeit, Kündigung und Verlängerung
Beendigung:

Der Verbraucher kann einen auf unbestimmte Zeit geschlossenen Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen beinhaltet, jederzeit unter Einhaltung vereinbarter Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
Der Verbraucher kann einen für einen bestimmten Zeitraum geschlossenen Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen beinhaltet, jederzeit zum Ende des festgelegten Zeitraums kündigen, vorbehaltlich der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einer Frist als einen Monat.
Der Verbraucher kann die in den vorstehenden Absätzen genannten Vereinbarungen kündigen:
Jederzeit und nicht auf eine Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum beschränkt.
Zumindest so, wie die Vereinbarungen getroffen wurden.
Immer mit der gleichen Kündigungsfrist, die der Unternehmer für sich selbst festgelegt hat.

Erneuerung:

Ein befristeter Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen beinhaltet, kann nicht automatisch erneuert oder um eine bestimmte Laufzeit verlängert werden.
Abweichend vom vorstehenden Absatz kann ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Zustellung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und Zeitschriften automatisch um eine feste Laufzeit von bis zu drei Monaten verlängert werden, sofern der Verbraucher den verlängerten Vertrag zum angegebenen Zeitpunkt kündigen kann Ende der Verlängerung mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat.
Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen kann nur dann automatisch auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher ihn jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat bzw. höchstens drei Monaten im Voraus kündigen kann bei Vereinbarungen über die regelmäßige Zustellung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und Zeitschriften, jedoch seltener als einmal im Monat.
Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und Zeitschriften (Probe- oder Einführungsabonnement) verlängert sich nicht automatisch und endet automatisch nach Ablauf der Probe- oder Einführungsphase.

Dauer:
Wenn ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat, kann der Verbraucher ihn jederzeit nach Ablauf eines Jahres mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, dass Angemessenheit und Billigkeit einer Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit entgegenstehen.

Artikel 13 – Zahlung

Sofern nicht anders vereinbart, müssen die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der in Artikel 6 Absatz 1 genannten Bedenkzeit beglichen werden. Im Falle eines Dienstleistungsvertrags beginnt diese Frist, nachdem der Verbraucher die Bestätigung erhalten hat die Vereinbarung.

Der Verbraucher ist verpflichtet, Unrichtigkeiten in den dem Unternehmer übermittelten oder mitgeteilten Zahlungsdaten unverzüglich zu melden.

Bei Nichtzahlung durch den Verbraucher ist der Unternehmer vorbehaltlich der gesetzlichen Beschränkungen berechtigt, dem Verbraucher vorab mitgeteilte angemessene Kosten in Rechnung zu stellen.

Artikel 14 – Beschwerdeverfahren

Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und bearbeitet Beschwerden nach diesem Verfahren.

Reklamationen über die Vertragserfüllung müssen innerhalb von 2 Monaten, nachdem der Verbraucher die Mängel entdeckt hat, vollständig und klar beschrieben beim Unternehmer eingereicht werden.

An den Unternehmer gerichtete Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.

Kann eine Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden, entsteht ein Streit, der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.

Bei Beschwerden sollte sich ein Verbraucher zunächst an den Unternehmer wenden. Wenn der Webshop mit Stichting WebwinkelKeur verbunden ist und die Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden kann, kann sich der Verbraucher an Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl) wenden, die kostenlos vermittelt. Kommt keine Lösung zustande, hat der Verbraucher die Möglichkeit, die Beschwerde dem von der Stichting WebwinkelKeur eingesetzten unabhängigen Schlichtungsausschuss vorzulegen, dessen Entscheidung bindend ist. Sowohl der Unternehmer als auch der Verbraucher erklären sich mit dieser verbindlichen Entscheidung einverstanden. Mit der Einreichung einer Streitigkeit vor diesem Ausschuss sind Kosten verbunden, die der Verbraucher tragen muss. Beschwerden können auch über die europäische ODR-Plattform (http://ec.europa.eu/odr) eingereicht werden.

Eine Reklamation setzt die Verpflichtungen des Unternehmers nicht aus, es sei denn, der Unternehmer gibt schriftlich etwas anderes an.

Wird eine Reklamation vom Unternehmer als berechtigt befunden, wird der Unternehmer nach seiner Wahl die gelieferten Produkte kostenlos ersetzen oder reparieren.

Artikel 15 – Streitigkeiten

Für Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, für die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, gilt ausschließlich niederländisches Recht, auch wenn der Verbraucher seinen Wohnsitz im Ausland hat.

Das Wiener Kaufrecht findet keine Anwendung.

Artikel 16 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Ergänzende oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen dürfen für den Verbraucher nicht nachteilig sein und müssen schriftlich oder in einer Weise festgehalten werden, dass der Verbraucher sie auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich speichern kann.